市政府外办坚持使命担当，积极推进涉外疫情防控工作，回应合理关切，携手驻沈各国总领事馆和外籍人士与沈阳市民一道同心抗疫、共克时艰，守护了一方平安，彰显了外事力量。
提升抗击病毒“抵抗力”。贯彻我市“应检必检、应接尽接”总体要求，为各驻沈总领馆领事人员核酸检测、疫苗接种提供便利服务。协调和平区在领馆区安排固定点位，为领事官员及家属进行核酸检测，共为8家驻沈总领馆安排6轮检测，累计检测200多人次；会同各区县（市）防指全力做好在沈外籍人士疫苗接种工作，截至目前，在沈外籍人士接种疫苗已达9000余人次。回应领馆合理关切，解决领馆疫情防控问题50余个，协调和平区、沈河区、铁西区、沈北新区等在落实落细各项疫情防控措施的基础上，为8家驻沈总领馆41位急需到馆处理紧急公务的领事官员提供出行便利。针对俄领馆反映购买生活必需品困难的情况，协调相关社区，为其提供渠道解决购物问题，保障领馆人员日常生活。
搭建人道主义“暖心桥”。秉持“生命至上”理念，协调和平区、皇姑区，为俄领馆领事人员就医解决封控区通行问题，顺利保障患病人员赴医院就诊；积极协调铁西区、和平区，为突发心脏疾病的华晨宝马员工解决因核酸检测入院难问题，确保其得到及时救治；在接到管控区的日籍公民急需回国照顾重病妻子的求助后，市政府外办紧急协调和平区，在确保各项疫情防控措施得到严格落实基础上，特事特办，开辟“人道主义救援”绿色通道，助其顺利回国。
提供多语种咨询“及时语”。承担起市营商热线12345涉外专线任务，开设英语、日语、韩语、俄语、法语、西班牙语、葡萄牙语七个语种，提供24小时热线咨询服务，为外籍人士解答防疫政策、蔬菜包发放、隔离政策、外国人来华、涉外疫苗接种等方面的问题。及时翻译发布沈阳市疫情防控通知通告等政策文件，每日发布英文版疫情防控情况通报，及时准确向在沈外籍人士传递沈阳防疫信息。许多外籍人士表示：“涉外专线为我们送来了定心丸，通过涉外专线可以随时咨询防疫中遇到的问题并得到帮助，让我们在特殊时期也生活得很安心。”
开通服务企业“直通车”。聚焦聚力解决我市企业邀请复工复产外籍人员来沈难问题，建立绿色办理通道，优化流程、简化程序，缩短时限。积极协调有关部门解决华晨宝马等重点企业来返沈外籍人员的体检、工作许可、居留许可等问题，助力企业发展。截至目前，共为46家企业139名外籍人员办理了邀请函，其中华晨宝马65人次。向欧盟商会、德国商会等重点商协会、西门子等包保企业宣传推介省市对企业纾困帮扶的最新政策，答疑解惑，协助企业渡过难关。华晨宝马党委办公室刘家巍副主任表示：“感谢你们的帮助，让我们公司全体员工第一时间了解政策，感受到沈阳市政府对企业的关心关爱”。