面对全市疫情防控出现积极变化的新形势，市政府外办清醒认识到在精准防控疫情的基础上有序恢复生产生活的重要性和紧迫性，迅速实现向服务思维、向常态思维的转变，利用渠道宽、资源广、关系多、专业队伍强的优势，不断加大对外资企业和重点项目服务力度，下好助企业平稳有序复工复产的“先手棋”。

为积极推进企业开复工，市政府外办领导班子率15名外语专业干部组成“外企服务工作专班”，主动对接19家重点企业，建立微信工作群，安排专人24小时值守，提供7种语言服务，为企业复工复产提供咨询和帮助。

市政府外办坚持问题导向，深入摸排企业复工复产困难和问题20个。通过建立首接责任制和日报告制度，积极协调省、市有关部门妥善解决，其中17个问题已经解决，剩余3个关于防护物资的问题，已为企业提供可靠货源。先后接到华晨宝马多次电话和微信咨询，市政府外办主动作为，解决问题事不过夜，积极联系公安、交通、卫健委等相关部门，帮助其员工开辟高速公路绿色通道、提供政策咨询、发布小区登记二维码英文信息，提出的14个问题已全部得到解决。

市政府外办对每家企业提出的问题分别建立清单，做到一企一账，实行一单一人、定人包保，一包到底，有求必应、有始有终。协调教育部门，顺利解决了贝卡尔特公司74名实习生返岗问题。华晨雷诺、罗森沈阳和丰田纺织遇到防护物资采购和招工困难，市政府外办马上推荐了多条国内外采购渠道，提供招工渠道和权威部门的政策解答，为其正常生产经营和复工复产提供了有利条件。

市政府外办全力为企业服务的精神给企业留下了深刻印象，华晨雷诺间接采购部高级经理向宇飞表示，“非常感谢外办急企业之所急，为企业提供热情服务，为我们顺利复工复产提供帮助，我们对全市早日恢复正常生活秩序充满信心。”

（撰稿人：王雪威 审核人：何刚）